El próximo mes de diciembre, durante la conferencia de ServDes en Suecia, se hará la presentación oficial This is service design thinking, un libro colaborativo que recoge reflexiones, herramientas, metodologías y casos de estudio recopilados a nivel internacional.
Mark Stickdorn y Jakob Schneider, los ideadores y coordinadores del libro, han incluido un diagrama como herramienta de diseño de servicios: The customer journey canvas, ahora también en español. [descargar .pdf]
Pingback: The customer journey canvas, una herramienta para el diseño de servicios
Comentais que en diciembre se hace la presentación del libro en Suecia en Español???
o que en Diciembre estarán en diferentes idiomas …..
Estoy interesado en el libro, pero el ingles que tengo esta un poco oxidado…
Si no hacen las traducciones a idiomas… lo compro en Ingles…
gracias